피티샵 헬스장 창업 매출 운영상담 고객서비스의 고찰 인사의 중요성

헬스장 피티샵 결국은 서비스이다

고객이 돈을 내고 서비스를 받는 업종 그 어디를 가도 인사는 기본이다. 지금은 많이 개선이 되었지만 아직도 헬스장 피티샵에 처음 방문한 고객들에게 인사를 하지 않는 직원들이 많다.. 꼭 직원만 이야기하는 것은 아니다.. 대표님 마저도 인사를 잘 하지 않는 휘트니스센터가 아직도 있다.. 큰 헬스장일수록 누가 누구인지 파악도 안된 상태로 운영이 되고 있는 곳이 많습니다. 하지만 이러한 기본적인 서비스 마인드없이 운영 되는 헬스장 피티샵 크로스핏 매장은 장기적으로는 회원유치를 하기 힘들다.. 인사도 제대로 하지 않는데 피티의 프로그램 운동을 잘 가리켜줄까 ? 손님 고객들은 대접받기를 원한다 환영받기를 원한다 운동이라는 서비스를 받기 위해서 피티샵 헬스장을 찾아 가는 것이다 물론 본인의 건강을 위해 본인 스스로의 운동을 위해 가는 공간이기도 하지만 이왕이면 하루 일과를 시작하거나 마무리할때 찾는 공간이기 때문에 기분좋은 공간이 되어야만 신규고객 그리고 재방문 재등록 고객 손님이 늘어난다..

대표보다 직원이 뛰어나야 한다.

이게 말이 쉽지 힘든 부분이라는 건 충분히 이해를 한다.. 그만큼 직원들에게 주인의식을 심어줄 필요가 있다 하지만 사람관리 라는것이 그리 쉬운문제는 아니다.. 그렇기 때문에 당근과 채찍을 잘 활용할줄 아는 현면한 오너가 되어야 하는데 이 부분은 경험이 필요한 문제이기도 하다.. 하지만 직원들의 교육시스템만 잘 갖춰놓아도 대표만큼은 아니라도 회원분들 고객들에게는 전문적이고 헬스장 피티샵 내부 시설 그리고 운동티칭에 대해서 전문적인 선생님일수 있다.. 지금 현재 헬스장 피티샵 내부에 있는 다양한 기구에 대해서 막힘없이 설명이 가능해야하고 운동에 대한 기본적인 흐름이 전반적으로 트레이너들의 방향이 같아야 한다.. 두서없이 전달을 드렸지만 어느정도의 맥락은 이해 했을것이라고 생각을 합니다.